Antes de valorar este aspecto recurramos al concepto y definición de la palabra «fidelizar»: «Fenómeno por el que un público determinado permanece fiel a la compra de un producto concreto de una marca concreta». Visto así entendemos que la Fidelización debe ser una estrategia para lograr una relación estable y duradera con nuestros clientes. Pero […]