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<\/p>\nTodas las empresas necesitamos tener Clientes nuevos cada a\u00f1o. Los Clientes son el pan nuestro de cada d\u00eda y la raz\u00f3n de ser de las organizaciones, y como ocurre con los seres vivos, nacen, crecen, se reproducen y mueren: cuando los captamos, \u201cnacen\u201d; conforme pasa el tiempo, \u201ccrecen\u201d (upselling), y normalmente \u201cse reproducen\u201d al suministrarles productos y servicios de otras ramas de negocio (crosselling); y al final – aunque felizmente no todos acaban as\u00ed \u2013 \u201cmueren\u201d por diversas causas, unas internas como una deficiente atenci\u00f3n por nuestra parte relacionada con la calidad, el servicio o el precio, y otras externas, la desaparici\u00f3n del Cliente, la absorci\u00f3n por una multinacional con otros v\u00ednculos de sus proveedores, etc.<\/p>\n
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Por ello nuestro \u201cpipeline\u201d comercial debe estar siempre atento a recibir suficientes \u201cleads\u201d de forma constante para que el ciclo de vida natural se perpet\u00fae, y entren cada ejercicio m\u00e1s Clientes de los que, por unos u otros motivos, nos abandonan. Adem\u00e1s de la l\u00f3gica metodolog\u00eda para retener Clientes (cuid\u00e1ndolos bajo todos los aspectos posibles), considero importante dos aspectos: saber de d\u00f3nde ha llegado el \u201clead\u201d que posteriormente ese \u201cprospect\u201d se haya convertido en Cliente, y utilizar herramientas externas para la captaci\u00f3n de Clientes B2B.<\/p>\n
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Conocer exactamente la procedencia del Cliente (a trav\u00e9s de qu\u00e9 canal lo he conocido) es interesante para aplicar los recursos en las acciones comerciales adecuadas, en funci\u00f3n de los resultados que me mostrar\u00e1 un CRM en el que tendr\u00e9 unas casillas de \u201cprocedencia del Cliente\u201d junto a un desplegable que me obligue a seleccionar entre varios campos como:<\/p>\n
y as\u00ed dedicar los esfuerzos y el dinero aquellos apartados que, hist\u00f3ricamente en los \u00faltimos periodos, me han dado una mayor fuente de Clientes potenciales. Y una de estas fuentes, el \u201cequipo externo\u201d, me puede servir para el segundo aspecto que comentaba. Cuando tengo que operar en mercados nuevos, en vez de destinar recursos sin saber el grado de \u00e9xito que tendr\u00e9, puedo contratar un servicio comercial externo que, con una peque\u00f1a inversi\u00f3n que se recupera con el primer Cliente nuevo, me permitir\u00e1 tomar el pulso a ese producto o zona geogr\u00e1fica poco conocida, y afianzar mi posici\u00f3n cuando ya tenga una penetraci\u00f3n suficiente que me permita organizar un equipo propio para esa zona o sector. Ejemplos de ello que me han servido muy positivamente:<\/p>\n
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Ah\u00ed os lo dejo \ud83d\ude09<\/p>\n
Jose Manuel Casasnovas Rold\u00f3s<\/strong>. Consejero Delegado de Rold\u00f3s Media.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Todas las empresas necesitamos tener Clientes nuevos cada a\u00f1o. Los Clientes son el pan nuestro de cada d\u00eda y la raz\u00f3n de ser de las organizaciones, y como ocurre con los seres vivos, nacen, crecen, se reproducen y mueren: cuando los captamos, \u201cnacen\u201d; conforme pasa el tiempo, \u201ccrecen\u201d (upselling), y normalmente \u201cse reproducen\u201d al suministrarles […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20098,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[858,859,13],"class_list":["post-20100","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nosotros","tag-clients","tag-leads","tag-marketing"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t