{"id":19413,"date":"2018-04-18T09:22:06","date_gmt":"2018-04-18T09:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/roldos.walaxia.cat\/?p=19413"},"modified":"2026-11-05T14:42:31","modified_gmt":"2026-11-05T14:42:31","slug":"la-experiencia-de-contar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roldos.walaxia.cat\/es\/2018\/04\/18\/la-experiencia-de-contar\/","title":{"rendered":"La experiencia de contar"},"content":{"rendered":"<p>Somos una marca. Tenemos uno de los mejores productos o servicios del mercado en nuestro sector. Vendemos calidad y experiencia. Nuestros trabajadores son los perfectos embajadores de la marca\u2026 Pero, <strong>\u00bfsabemos transmitir nuestras fortalezas?<\/strong><\/p>\n<p>En ocasiones, m\u00e1s que contadas, las empresas concentran la gran mayor\u00eda de sus esfuerzos e inversiones en trabajar para ofrecer al consumidor el producto que busca con la mejor calidad. As\u00ed, <strong>dejan en propuestas olvidadas la estrategia de c\u00f3mo comunicar e impactar a sus clientes y a p\u00fablicos potenciales<\/strong>, cu\u00e1ndo es tambi\u00e9n una parte imprescindible para el \u00e9xito final.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4615 size-medium\" src=\"https:\/\/roldos.walaxia.cat\/wp-content\/uploads\/blog\/Co\/Compra-online.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/p>\n<p><strong>Pongamos algunos ejemplos reales para entenderlo<\/strong>, sin nombrar a sus propietarios, ya que no somos qui\u00e9n como para comentar las malas praxis, nosotros tambi\u00e9n tenemos que aprender de ello.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Importancia de la motivaci\u00f3n de los trabajadores \u2013 embajadores marca<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Un usuario interesado en los servicios de Electroestimulaci\u00f3n consulta en Google las empresas en su municipio. Da con una en concreto que le interesa por cercan\u00eda. En un primer momento se interesa por su p\u00e1gina web pero el enlace no funciona. Lo intenta con Facebook, funciona, pero con contenidos que dejan bastante que desear: poca frecuencia de publicaci\u00f3n y poco engagement con el p\u00fablico, por lo general. Consigue hablar con la marca por mensaje privado de Facebook que le recomienda se acerque a la oficina para comentarle los servicios in situ. Una vez all\u00ed, pierden al interesado. La persona que le atiende no cree en los servicios que ofrecen, no tiene idea de las ofertas y para m\u00e1s inri, le comenta que la eficacia de sus servicios son efectivos complement\u00e1ndolos con otros de su m\u00e1s estricta competencia.<\/p>\n<p><strong>Error el perder al interesado en persona y m\u00e1s error seguir insistiendo los siguientes d\u00edas con llamadas<\/strong> y cruzar la fina l\u00ednea, de atosigarle por su whatsapp personal.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Importancia de vender online <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En esta ocasi\u00f3n nos encontramos un caso parecido pero en el terreno digital, igual de importante. El interesado por el producto de gran consumo est\u00e1 decidido a comprarlo impulsado por una recomendaci\u00f3n de la influencer en un v\u00eddeo tutorial. Con ello, pregunta a la marca d\u00f3nde puede adquirir ese producto. Respuesta autom\u00e1tica de la marca: \u201cAgotado temporalmente el producto\u201d.<\/p>\n<p><strong>Error el hacer difusi\u00f3n online de un producto si el usuario interesado no lo podr\u00e1 encontrar<\/strong>, tambi\u00e9n hemos encontrado casos de usuarios que no encuentran por ning\u00fan establecimiento el producto y la marca responde con: \u201cSabemos que es dif\u00edcil encontrar nuestros productos, algunos usuarios los han encontrado en estos puntos de venta\u2026\u201d. En general, si lo anuncias online, v\u00e9ndelo online.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Importancia de estar donde tienes que estar y con las condiciones \u00f3ptimas <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Otra situaci\u00f3n com\u00fan es el no estar actualizado o sencillamente no estar en formato digital. Nos encontramos con una marca de productos del hogar invisible en internet. No tiene web, ni redes sociales donde los usuarios puedan contactar directamente para aclarar consultas o sencillamente informarse de lo que ofrecen.<\/p>\n<p><strong>Error, los usuarios cada d\u00eda tienen menos tiempo de tener experiencias in situ en tienda<\/strong> con el comercial o t\u00e9cnico para que le convenza de lo que ya est\u00e1 decidido a comprar con solo un clic.<\/p>\n<p>Los casos expuestos son algunos ejemplos con los que nos hemos encontrado y en los que reflexionamos. Como coment\u00e1bamos al principio del post,<strong> no todo es tener un buen producto o servicio sino lo comunicas a qui\u00e9n le pueda interesar<\/strong> y, por qu\u00e9 no, a qui\u00e9n de primeras no sea tu perfil del mapping de p\u00fablicos, quiz\u00e1s si nos adaptamos a sus h\u00e1bitos, podamos llamarle la atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.roldos.es\">Rold\u00f3s Media<\/a>\u00a0&#8211; recordamos nuestra nueva insignia &#8211; reflexionamos sobre las oportunidades que las empresas dejan escapar por no confiar en la experiencia e importancia de contar. <strong>Nos interesa el reto de conocer la esencia de la marca para adaptarnos a su forma \u00f3ptima de comunicar, llegar e impactar<\/strong>. Si quieres qu\u00e9 lo hagamos con tu marca solo tienes que <a href=\"https:\/\/www.roldos.es\/es\/contactenos\/\">contactarnos<\/a>, sin ning\u00fan tipo de compromiso y lo comentamos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h6 style=\"text-align: right;\">Marta P\u00e9rez, Departamento Digital<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Somos una marca. Tenemos uno de los mejores productos o servicios del mercado en nuestro sector. Vendemos calidad y experiencia. Nuestros trabajadores son los perfectos embajadores de la marca\u2026 Pero, \u00bfsabemos transmitir nuestras fortalezas? 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