{"id":19267,"date":"2017-06-07T08:47:32","date_gmt":"2017-06-07T08:47:32","guid":{"rendered":"https:\/\/roldos.walaxia.cat\/?p=19267"},"modified":"2026-11-05T14:42:30","modified_gmt":"2026-11-05T14:42:30","slug":"la-era-de-la-interaccion-conversacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roldos.walaxia.cat\/es\/2017\/06\/07\/la-era-de-la-interaccion-conversacional\/","title":{"rendered":"La era de la interacci\u00f3n conversacional"},"content":{"rendered":"

El pasado a\u00f1o 2016 ya empezamos a o\u00edr hablar de los bots conversacionales<\/strong> y de esta nueva forma de interacci\u00f3n en los medios digitales, pero 2017 est\u00e1 siendo el a\u00f1o en el que se est\u00e1 implementando con fuerza. Facebook ya permite bots en su plataforma Facebook Messenger<\/strong>, y otras aplicaciones como Slack<\/a> y Telegram<\/a> llevan meses ofreciendo esta posibilidad a empresas y usuarios. \"\"<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un bot conversacional?<\/h2>\n

<\/strong>De acuerdo con Wikipedia<\/a>, un bot es una programaci\u00f3n inform\u00e1tica que simula el comportamiento humano. Concretamente, los bots conversacionales (o chat bots<\/em>) imitan una conversaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/strong>, interactuando con el usuario sin que \u00e9ste deba acostumbrarse a una nueva interfaz y acerc\u00e1ndose a un entorno que conoce perfectamente: el de la mensajer\u00eda. Existen distintos grados de sofisticaci\u00f3n de los\u00a0chat bots<\/em>, dependiendo de el nivel de profundidad y complejidad de la interacci\u00f3n. Algunos bots simplemente adaptan al formato conversacional la informaci\u00f3n<\/strong> a la que podr\u00edamos acceder mediante un desplegable o un men\u00fa de opciones, present\u00e1ndola de forma m\u00e1s amigable<\/strong> pero sin llegar a entender expresiones escritas por parte del usuario. Un ejemplo de ello es la \u00faltima versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Vueling<\/a>, que ofrece un asistente conversacional con consejos y recordatorios sobre tu viaje. \"\" Otros bots m\u00e1s sofisticados, mediante el uso de la inteligencia artificial y el machine learning<\/em><\/strong>, consiguen interpretar y aprender el lenguaje natural escrito de los humanos, que pueden dirigirse a ellos como si fueran otra persona. Esto significa que deben ser capaces de entender una consulta formulada de much\u00edsimas formas distintas, entendiendo las peticiones de forma sem\u00e1ntica<\/strong>y no como los tradicionales comandos de voz.\u00a0De hecho, en los \u00faltimos meses las empresas m\u00e1s potentes de Silicon Valley est\u00e1n contratando escritores, guionistas y poetas con el objetivo de mejorar y ampliar las capacidades interpretativas de sus bots.<\/p>\n

\u00bfSon los asistentes virtuales como Siri, Cortana o Google Assistant, bots conversacionales?<\/h2>\n

<\/strong>De alg\u00fan modo si, aunque sus posibilidades son limitadas si no se conectan con otras aplicaciones. Es decir, estos asistentes (a los que hoy accedemos desde nuestros m\u00f3viles, pero que van a ir llegando a nuestro hogar en forma de altavoces inteligentes) m\u00e1s bien son plataformas que pronto podr\u00e1n conectarse a bots de terceros para resolver todo tipo de peticiones sin necesidad de abrir ninguna aplicaci\u00f3n.