{"id":19012,"date":"2015-11-18T10:27:12","date_gmt":"2015-11-18T10:27:12","guid":{"rendered":"https:\/\/roldos.walaxia.cat\/?p=19012"},"modified":"2026-11-05T14:42:27","modified_gmt":"2026-11-05T14:42:27","slug":"el-turno-de-noche-en-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roldos.walaxia.cat\/es\/2015\/11\/18\/el-turno-de-noche-en-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"El turno de noche en las redes sociales"},"content":{"rendered":"

Los procesos de transformaci\u00f3n digital a los que se han visto abocadas las empresas durante los \u00faltimos a\u00f1os plantean muchos retos, entre ellos, la necesidad de un\u00a0nuevo paradigma respecto a los horarios<\/strong>.<\/p>\n

Mientras el teletrabajo y la conciliaci\u00f3n est\u00e1n logrando que cada vez m\u00e1s empresas racionalicen, acorten y flexibilicen sus horarios de oficina, en la Red el usuario exige cada vez m\u00e1s presencia 24h<\/strong>, sobretodo a aquellas marcas que ofrecen atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/p>\n

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Cada vez m\u00e1s las empresas y las agencias que gestionan su presencia online est\u00e1n ampliando los horarios de escucha, llegando a organizar guardias o a contratar personal espec\u00edfico para la atenci\u00f3n nocturna en sus canales. Sin embargo, por ahora la presencia se ci\u00f1e a la vigilancia y a la reacci\u00f3n<\/strong>. Todav\u00eda son muy pocas las marcas que se atreven a tener en cuenta el turno de noche en su plan de contenidos, pero todo llegar\u00e1.<\/p>\n

Las redes sociales tienen su p\u00fablico nocturno, de hecho, estamos seguros que incluso podr\u00edan identificarse tonos de mensaje y territorios de conversaci\u00f3n habituales espec\u00edficos para la noche. Efectivamente, esta presencia nocturna no tendr\u00eda sentido para todas las empresas<\/strong>, pero si para marcas que identifiquen oportunidades en esa franja, como por ejemplo las bebidas alcoh\u00f3licas o las superficies comerciales 24h.<\/p>\n

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Tomando este \u00faltimo ejemplo, un supermercado abierto durante la noche. \u00bfDe qu\u00e9 sirve que un usuario formule una pregunta en las redes, por ejemplo, sobre la disponibilidad de un determinado producto, si no recibir\u00e1 una respuesta hasta la ma\u00f1ana siguiente? Lo mismo sucede con las empresas que ofrecen servicios permanentes<\/strong> (luz, agua, gas, conexi\u00f3n a Internet), a las que el usuario exigir\u00e1 cada vez m\u00e1s que la atenci\u00f3n 24h se traslade a sus perfiles sociales.<\/p>\n

En un futuro digital, ubicuo y conectado los horarios restringidos tienen los d\u00edas contados<\/strong>. Las empresas que sepan verlo y liderar su presencia 24h en el canal online, triunfar\u00e1n. Si tienes cualquier duda al respecto o quieres que te ayudemos a orientar tu estrategia online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros<\/a>\u00a0y contarnos tu caso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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